旅游景区讲解服务规范 LB/T 014-2011
标准介绍
旅游景区讲解服务规范 LB/T 014-2011
本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。
本标准适用于各类旅游景区在接待游客过程中提供的讲解服务。
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